Barulho nos freios

[angeloqs]

Tenho um up! Take e desde os 7000 km (apareceu o seguinte problema nos freios: Um ruído agudo ao frear e após tirar o pé do pedal do freio o barulho persiste, como se fossem duas peças se atritando, em velocidades mais baixas o ruído é mais perceptível e em velocidades mais altas (acima de 70 km/h), não se escuta tanto. Porém, como ando dentro da cidade de Fortaleza - CE, geralmente escuto o barulho e outras pessoas na via escutam também, já que andamos abaixo de 60km/h em média. Parece que estou dirigindo uma carroça, porém comprei o carro em janeiro de 2015, hoje tem 7950 km rodados. Só uso pra passeio e nada mais, por isso a km é tão baixa. Já procurei a concessionária Nacional Veículos quatro vezes pra resolver o problema e a informação é que se trata de sujeira. Minhas dúvidas:

1. Por que a sujeira só entra na roda dianteira direita do carro?
2. A quem devo recorrer caso a concessionária não resolva o problema?
3. Por que o ruído persiste após frenagem?
4. Por que a sujeira só é removida na concessionária e não consigo remover em um lava rápido?
   

[edsonmassao]

Angeloqs, como você foi 4x na concessionária Nacional e não resolveram o problema, seria válido tentar abrir uma reclamação no SAC da VW relatando o problema e a incapacidade da concessionária em resolver e/ou procurar outra concessionária.

Pela persistência do problema, poderia ser algo tipo pastilha e disco de freio com problemas, um colega páginas atrás relatou que substituíram pastilha ou disco apenas de um lado (!) o que não considero prudente...

[angeloqs]

Edson,

Entrei em contato com a VolksWagen e responderam o seguinte:

Sr. Angelo, boa tarde.

Agradecemos o seu contato.

Em atenção a sua mensagem, inicialmente informamos que compreendemos a sua colocação, permitindo-nos esclarecer que dedicamos os melhores esforços à produção e comercialização de produtos de qualidade e ao atendimento de nossos clientes.

Desta forma, orientamos, por gentileza, que encaminhe o veículo à concessionária Volkswagen de atendimento e converse com o Gerente de Serviços para que seja realizada uma análise técnica. Após, retorne o contato para a nossa Central de Relacionamento para abertura do protocolo, o qual iremos acompanhar o seu atendimento junto ao concessionário, sendo que o inconveniente passa a ser verificado também por nossa área técnica.

A Central de Relacionamento Volkswagen permanece a sua disposição.

Atenciosamente,

Daiane Ferreira
Central de Relacionamento com Clientes

Vou retornar a concessionária amanhã (23/04/2016), qual será o problema dessa vez?

[rlrenz]

(22/04/2016 12:28)angeloqs Escreveu:  Edson,

Entrei em contato com a VolksWagen e responderam o seguinte:

Sr. Angelo, boa tarde.

Agradecemos o seu contato.

Em atenção a sua mensagem, inicialmente informamos que compreendemos a sua colocação, permitindo-nos esclarecer que dedicamos os melhores esforços à produção e comercialização de produtos de qualidade e ao atendimento de nossos clientes.

Desta forma, orientamos, por gentileza, que encaminhe o veículo à concessionária Volkswagen de atendimento e converse com o Gerente de Serviços para que seja realizada uma análise técnica. Após, retorne o contato para a nossa Central de Relacionamento para abertura do protocolo, o qual iremos acompanhar o seu atendimento junto ao concessionário, sendo que o inconveniente passa a ser verificado também por nossa área técnica.

A Central de Relacionamento Volkswagen permanece a sua disposição.

Atenciosamente,

Daiane Ferreira
Central de Relacionamento com Clientes

Vou retornar a concessionária amanhã (23/04/2016), qual será o problema dessa vez?

E aí, amigo?

Teve algum retorno positivo?

Temos que ser enérgicos com esse pessoal de Concessionárias... Se vai de sangue doce, eles montam em cima. E o pior, pioram o seu problema... Kkkkk.. Experiência própria.

Abraço!

[maraccini]

(16/04/2016 23:15)angeloqs Escreveu:  Tenho um up! Take e desde os 7000 km (apareceu o seguinte problema nos freios: Um ruído agudo ao frear e após tirar o pé do pedal do freio o barulho persiste, como se fossem duas peças se atritando, em velocidades mais baixas o ruído é mais perceptível e em velocidades mais altas (acima de 70 km/h), não se escuta tanto. Porém, como ando dentro da cidade de Fortaleza - CE, geralmente escuto o barulho e outras pessoas na via escutam também, já que andamos abaixo de 60km/h em média. Parece que estou dirigindo uma carroça, porém comprei o carro em janeiro de 2015, hoje tem 7950 km rodados. Só uso pra passeio e nada mais, por isso a km é tão baixa. Já procurei a concessionária Nacional Veículos quatro vezes pra resolver o problema e a informação é que se trata de sujeira. Minhas dúvidas:

1. Por que a sujeira só entra na roda dianteira direita do carro?
2. A quem devo recorrer caso a concessionária não resolva o problema?
3. Por que o ruído persiste após frenagem?
4. Por que a sujeira só é removida na concessionária e não consigo remover em um lava rápido?
   

1) roda mais perto da calçada onde há acumulo de sujeira !
2) resolvido
3) ou sujeira esta entre as pastilhas e o disco e mesmo a pinça recuando as pastilhas estas ainda raspam, ou sujeira esta dificultando o retorno do pistão das pinças !!
4) sujeira esta aderida ao material das pastilhas limpeza simples não sai somente com desmonte e com escova de aço por exemplo ou lixando-as.

[Heitor Lima]

Fala pessoal,
Tenho um move up tsi com 1300km rodados e tambem, percebi um barulho ao freiar o carro, principalmente em baixas velocidades.
Acredito que seja a qualidade do conjunto (disco+pastilha). Vou levar na CSS para ver.

Notei que os discos oxidam muito fácil, lavei o carro por 2x e já ficaram com manchas estilo "ferrugem". Que depois saem com a utilização.

[fdberger]

reparei a mesma coisa, ele faz um "ruuu" ao frear em baixa velocidade, um som meio grave, não é agudo de pastilha- disco, é diferente....

[jordan7bass]

Boa tarde.

Enfim, levei meu carro na CSS para averiguação do ruído nos freios. Parece barulho de algo arrastando quando o mesmo é acionado. Tipo barulho de ferro com ferro.
Já criei meio que um bom relacionamento com um dos consultores da CSS Fiorenza (RJ).
Então, levei meu veículo para reclamar do problema.
Começou o barulho com 7900km, porém fiquei enrolando pra levar na CSS, porque sei que deixam o veículo por dias até ter um diagnóstico. E só deixei o veículo lá, com 13.000km.
Como ia trabalhar por 4 dias ininterruptos, sem usar o veículo, deixei o mesmo na CSS para avaliação diagnóstica.
Após 1 dia na CSS, o consultor me disse que tinha enviado para a Fábrica VW, a foto com medidas de desgaste dos discos e das pastilhas de freio. Após mais 2 dias, a VW respondeu a CSS dizendo que faria o serviço em garantia, sem custo. Após isso, pedi o consultor para pegar o veículo, já que as peças demorariam até 15 dias úteis para chegar na CSS, já que a mesma não tinham em estoque.
Em conversa com o consultor, o mesmo relatou que além de trocar as pastilhas de freio, a fábrica disse que deveria ser trocado o cubo de roda e também as porcas.
Fiquei em dúvida sobre se seriam o par, ou somente um lado, já que o mecânico diagnosticou que o ruído vinha do lado direito. O mesmo me disse que quando é pra ser trocado, material tipo: pastilha, disco, etc. Trocam somente o par, e não um lado só, alegando que a VW só vende o par de tais peças, e não somente uma unidade.
Com isso fiquei mais aliviado.
Agora só estou no aguardo da CSS me ligar, dizendo que as peças chegaram para realizar o serviço.
Assim que o serviço for feito, posto novidades, e se solucionado criarei um novo tópico (RESOLVIDO) sobre o defeito, e o serviço realizado. Para ajudar o pessoal do fórum que tem o mesmo problema.

VW Up! Take 14/15 1.0 MPI
Fabricação: Junho/14

[edsonmassao]

Jordan, nos mantenha atualizado sobre a resolução do seu problema, acho que neste tópico mesmo um colega teve trocadas as pastilhas de freio mas somente de um lado. Você pode postar a resolução no tópico do seu carro também

às vezes penso se a aplicação destes produtos da Wurth ajudariam a resolver estes problemas de barulho:

https://www.wurth.com.br/wurth/b2c/produ...0359-60002

https://www.wurth.com.br/wurth/b2c/produ...0237-60002

[rlrenz]

(13/07/2016 13:32)jordan7bass Escreveu:  Boa tarde.

Enfim, levei meu carro na CSS para averiguação do ruído nos freios. Parece barulho de algo arrastando quando o mesmo é acionado. Tipo barulho de ferro com ferro.
Já criei meio que um bom relacionamento com um dos consultores da CSS Fiorenza (RJ).
Então, levei meu veículo para reclamar do problema.
Começou o barulho com 7900km, porém fiquei enrolando pra levar na CSS, porque sei que deixam o veículo por dias até ter um diagnóstico. E só deixei o veículo lá, com 13.000km.
Como ia trabalhar por 4 dias ininterruptos, sem usar o veículo, deixei o mesmo na CSS para avaliação diagnóstica.
Após 1 dia na CSS, o consultor me disse que tinha enviado para a Fábrica VW, a foto com medidas de desgaste dos discos e das pastilhas de freio. Após mais 2 dias, a VW respondeu a CSS dizendo que faria o serviço em garantia, sem custo. Após isso, pedi o consultor para pegar o veículo, já que as peças demorariam até 15 dias úteis para chegar na CSS, já que a mesma não tinham em estoque.
Em conversa com o consultor, o mesmo relatou que além de trocar as pastilhas de freio, a fábrica disse que deveria ser trocado o cubo de roda e também as porcas.
Fiquei em dúvida sobre se seriam o par, ou somente um lado, já que o mecânico diagnosticou que o ruído vinha do lado direito. O mesmo me disse que quando é pra ser trocado, material tipo: pastilha, disco, etc. Trocam somente o par, e não um lado só, alegando que a VW só vende o par de tais peças, e não somente uma unidade.
Com isso fiquei mais aliviado.
Agora só estou no aguardo da CSS me ligar, dizendo que as peças chegaram para realizar o serviço.
Assim que o serviço for feito, posto novidades, e se solucionado criarei um novo tópico (RESOLVIDO) sobre o defeito, e o serviço realizado. Para ajudar o pessoal do fórum que tem o mesmo problema.

VW Up! Take 14/15 1.0 MPI
Fabricação: Junho/14

Legal, cara. Espero que tudo corra bem e seu problema se resolva logo.

No meu caso, o TSi apresentou barulho no lado esquerdo e foi substituido em garantia, apenas a pinça e pastilha do referido lado. Ou seja, estou rodando com uma pinça e pastilha de 5.500kms e outra de 10.300kms. Fico bolado com isso, mas em breve vem umas pasilhas Red Stuff de Carâmica.

Abraço!