Dor no pescoço o que fazer

[Kdera]

Vim trabalhar com o civic da minha mãe e ela ficou com o up!, não senti nada , mas o que percebi foi que o banco tem uma espuma maior na parte inferior do espaldo e os ombros fica livres , provável que seja isso porque no up! Fico para dentro na parte de baixo e os ombros ficam firmes na parte superior o que deve estar empurrando minha cervical e costas , mas tem um problema...... Como resolver se realmente ( parece muito que é) for isso ?