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Palhetas Dianteira troca em garantia - ederntos - 21/02/2016 19:00
Colegas
Desde que tirei meu move up! TSI da CSS as palhetas dianteiras não limpavam de forma adequada, realizei o agendamento e no dia marcado foi verificado e trocado em garantia, agora esta muito bom! A surpresa foi que me disseram que o carro teria que ficar de dois a três dias na CSS, não poderia nem apertar um parafuso sem autorização da fabrica, depois de muita conversa e eu dizer que não deixaria o veiculo parado por dois ou três dias, acertei para pegá-lo no fim do dia, deixei o carro as 08:30 e às 10:30 mi ligaram informando que a troca já havia sido realizada e que poderia pegar o carro as 12:00 que colocaram o carro pra lavar.
Muito satisfeito
O atendimento foi muito bom na Baviera salvador.
RE: Palhetas Dianteira troca em garantia - Leovza - 21/02/2016 19:41
A VW tem esse prazo para dar a resposta e o carro precisa ficar disponível para qualquer esclarecimento.
Pelo que já vi a garantia funciona como um chat e a concessionária não resolve nada, Mecanico do segue procedimento, 100% depende da Vw, até por isso que quando um problema não é identificado, 99% de chance de não ser resolvido.
a concessionária manda uns dados, eles respondem e podem pedir algum teste/foto/procedimento e o carro precisa estar disponível para isso.
Certamente esse problema não tem muito o que fazer então foi logo resolvido, até porque eles sabem muito bem os problemas que o carro da..
RE: Palhetas Dianteira troca em garantia - ArthurLM1 - 21/02/2016 19:49
As palhetas, tanto dianteiras quanto traseiras tem uma garantia de 3 meses a partir da data de compra. O que me surpreende é esse prazo imenso pedido pela CSS. Meu caso foi diferente e foi trocado prontamente pela CSS sem passar por essa burocracia toda.
RE: Palhetas Dianteira troca em garantia - ederntos - 21/02/2016 21:28
(21/02/2016 19:49)ArthurLM1 Escreveu: As palhetas, tanto dianteiras quanto traseiras tem uma garantia de 3 meses a partir da data de compra. O que me surpreende é esse prazo imenso pedido pela CSS. Meu caso foi diferente e foi trocado prontamente pela CSS sem passar por essa burocracia toda.
Concordo Arthur
Foi o que falei com o pessoal da CSS, entendo que a CSS tem que falar com a fabrica e são comunicações de todas as CSS no Brasil, mais um dia se verifica se esta ou não com defeito devolve o carro e a resposta pode vir em até três dias, mais no meu caso foi resolvido em duas horas, sobre a validade das palhetas vc esta certo é 90 dias e isso fui ajudado pela galera do fórum. se não teria falado só em junho na primeira revisão.
RE: Palhetas Dianteira troca em garantia - Massa - 22/02/2016 00:19
Eu perdi a garantia das palhetas originais que não limpavam corretamente, tinham muito ruído e trepidavam por desconhecer da garantia. Só fui saber da garantia de 3 meses aqui no fórum e após passado esse prazo.
Eu havia reclamado na CSS onde havia comprado o carro em SP/capital, juntamente com a bomba de combustível. O carro tinha pouquíssima quilometragem e trocaram a bomba, mas não as palhetas. Simplesmente usavam a empurroterapia de lubrificar as palhetas e entregaram o vidro meio gorduroso.
RE: Palhetas Dianteira troca em garantia - LeoBA - 22/02/2016 12:11
Meus limpadores estão uma porcaria. Não sabia dessa garantia de 3 meses. Estava deixando pra reclamar na revisão de 10000. Agora já passaram os 3 meses. Falha deles, ou má fé, não terem avisado isso.
Alguém sabe dizer se o manual determina esse prazo de garantia? Está escrito em algum lugar?
RE: Palhetas Dianteira troca em garantia - ArthurLM1 - 22/02/2016 14:28
(22/02/2016 12:11)LeoBA Escreveu: Meus limpadores estão uma porcaria. Não sabia dessa garantia de 3 meses. Estava deixando pra reclamar na revisão de 10000. Agora já passaram os 3 meses. Falha deles, ou má fé, não terem avisado isso.
Alguém sabe dizer se o manual determina esse prazo de garantia? Está escrito em algum lugar?
Consta expressamente no livreto de Manutenção e Garantia.
RE: Palhetas Dianteira troca em garantia - Otavio Marcondes - 25/02/2016 16:33
Vou ter de trocar as do meu White TSi pois estão ruins também após os 3 meses. Liguei na concessionária e me passaram o valor de R$150,00 aproximadamente o par dianteiro.
Mas até que não posso reclamar depois de 12.000Km. As que tinha no Astra não duravam tanto.
RE: Palhetas Dianteira troca em garantia - ederntos - 29/02/2016 14:17
(25/02/2016 16:33)Otavio Marcondes Escreveu: Vou ter de trocar as do meu White TSi pois estão ruins também após os 3 meses. Liguei na concessionária e me passaram o valor de R$150,00 aproximadamente o par dianteiro.
Mas até que não posso reclamar depois de 12.000Km. As que tinha no Astra não duravam tanto.
Esta ótimo este preço da CSS
fora esta cerca de R$130
RE: Palhetas Dianteira troca em garantia - Otavio Marcondes - 29/02/2016 17:02
Relatando:
Quando cheguei a concessionária, expliquei o que estava acontecendo. O mecânico virou para mim e falou: " Vamos testar uma coisa primeiro. Vamos pedir para o lavador limpar bem o pára-brisas e as palhetas e ver no que dá."
Paguei um "gorila" pois não é que deu certo. Segundo ele o problema foi óleo no pára-brisa. Eu devia ter imaginado.
Ele me recomendou utilizar aqueles produtos da VW na água do limpador que ajudaria melhor nessas situações. Porém perguntei se poderia optar pelo detergente neutro, mas ele comentou que diminuiria a durabilidade das palhetas. (O que não sei se é correto).
Enfim, esgotei a água e coloquei nova com o dito do produto. Se melhorar relatarei aqui.
Abraços a todos.