+- VW Up Clube do Brasil (https://www.vwupclube.com.br)
+-- Fórum: Geral (/forum-1.html)
+--- Fórum: Bate Papo (/forum-5.html)
+--- Tópico: Melhorar atendimento Concessionárias? (/thread-1358.html)
Páginas: 1 2
RE: Melhorar atendimento Concessionárias? - ls1la - 23/10/2015 16:33
O preço do óleo chega a ser obsceno. Indecente
RE: Melhorar atendimento Concessionárias? - Admin - 24/10/2015 16:50
Todas as marcas hoje em dia são assim, pra fugir disso só aprendendo mecânica e jogando a garantia pró alto.
RE: Melhorar atendimento Concessionárias? - HugoSantos - 25/10/2015 19:22
(24/10/2015 16:50)Admin Escreveu: Todas as marcas hoje em dia são assim, pra fugir disso só aprendendo mecânica e jogando a garantia pró alto.
Prezado Admin, é o que eu tento fazer....Procuro aprender ao máximo sobre o problema antes de levar à Css. Chegando lá, apesar de argumentar usando a razão (ou mesmo mostrando as advertências do Manual), em geral não me sinto satisfeito com a contrapartida.
O que acharia de criar um espaço específico sobre experiências em concessionárias (distinguindo Estados) onde os proprietários pudessem deixar suas experiências (boas ou não) nas Css de seus Estados ou região? Isso porque fica mais fácil, por ex, um carioca escolher que Css procurar no RJ, sem ter que ficar garimpando entre avaliações dos demais estados.
Aproveitando a oportunidade de seu contato, fiz a sugestão desse tópico mas de forma nenhuma passando por cima de suas decisões como administrador. Esteja à vontade para declinar!
RE: Melhorar atendimento Concessionárias? - Admin - 26/10/2015 16:38
Qualquer um pode criar tópicos, ou no caso você está sugerindo criar áreas? Criar áreas é complicado, o pessoal hoje não sabe colocar uma simples dúvidas do motor na área correta (que tem o nome bem explícito), imagina uma área assim tão fora do normal. O que pode-se fazer é cada um criar um tópico para seu estado e as pessoas colaborarem e só colocar informações sobre o estado.
Sobre aprender mecânica, é para largar a garantia e o próprio dono do carro fazer os serviços nele.
RE: Melhorar atendimento Concessionárias? - Gigaki - 26/10/2015 17:31
(25/10/2015 19:22)HugoSantos Escreveu: Prezado Admin, é o que eu tento fazer....Procuro aprender ao máximo sobre o problema antes de levar à Css. Chegando lá, apesar de argumentar usando a razão (ou mesmo mostrando as advertências do Manual), em geral não me sinto satisfeito com a contrapartida.
O que acharia de criar um espaço específico sobre experiências em concessionárias (distinguindo Estados) onde os proprietários pudessem deixar suas experiências (boas ou não) nas Css de seus Estados ou região? Isso porque fica mais fácil, por ex, um carioca escolher que Css procurar no RJ, sem ter que ficar garimpando entre avaliações dos demais estados.
Aproveitando a oportunidade de seu contato, fiz a sugestão desse tópico mas de forma nenhuma passando por cima de suas decisões como administrador. Esteja à vontade para declinar!
Achei válida a sugestão do Hugo, onde poderíamos ter a área Concessionárias VW, dividida por Estado e subdivididas em cidades ou regiões, com um formato diferente. Por exemplo, um resumo fixo com notas em diversos aspectos (atendimento de vendas, atendimento técnico , preço praticado, instalações, etc.).
Quem vota, contribui com a sua experiência pra quem consulta que, por sua vez, também votará após utilizar a css. Servirá também como uma vitrine para as css, de forma positiva para as que merecem e negativa para as que precisam melhorar.
É só uma idéia. ...
RE: Melhorar atendimento Concessionárias? - Massa - 02/11/2015 03:00
Não indico a CSS Morumbi Motor - SP/capital.
Por vários motivos:
1- Nos venderam um modelo que não tinham. Queríamos um take 4p com AC + Direção. O vendedor nos convenceu a adquirir o som de fábrica ao invés de similares, até aí tudo ok porque testamos e gostamos do som de fábrica. Após finalizar a compra, dias depois e próximo da data de recebimento do carro, ligamos pra lá afim de saber se estava tudo nos conformes e pra nossa surpresa, eles não tinham o modelo que nos venderam! Erro do vendedor que mais parecia iniciante e principalmente do gerente que estava lá no dia da compra.
2- Depois do stress todo e perdermos as férias de final de ano, pois já tínhamos vendido o carro antigo e estávamos sem nenhum outro carro, fomos pegar o carro no começo do ano. Saindo da CSS a poucos metros, o carro morreu e não queria ligar mais. Estava sem combustível!!! O posto mais próximo ficava praticamente atrás da CSS! Por sorte nossa que o carro ficou sem combustível pouco antes de chegarmos ao posto, pois pra chegar lá, tínhamos que pegar uma descida bem íngrime. Imaginem o perigo de ficar sem combustível descendo uma ladeira! É pt e/ou acidente na certa!
3- Além de não termos o som de fábrica, instalaram um modelo de som errado que não tinha bluetooth conforme o combinado. Tiveram que instalar o modelo correto. Além do alarme que deveria ser um original tech, acabou ficando um positron.
Quanto a revisão, acabamos fazendo a primeira com eles e achei ok. Pois havia pesquisando outras CSS e tínha muitas reclamações pela internet...ou seja, estava de mãos atadas mesmo. Pelo menos resolveram o problema da bomba de combustível com zumbido.
Mas fato é que a CSS fechou a alguns meses atrás, então eu não devia ser o único cliente insatisfeito e prejudicado por eles.
Me pergunto onde está uma CSS em que dê pra confiar nos serviços prestados, já que não tem como vc acompanhar de perto o que estão fazendo no seu carro. Nas propagandas é tudo muito bonito, a confiabilidade, qualidade e blá, blá, blá...
Bem que eu gostaria de estar aqui indicando boas CSS, mas vejam quantos clientes estão insatisfeitos com os serviços prestados pelas CSS e muitos outros centros automotivos. A internet está aí pra confirmar isso...numa rápida pesquisa o que não falta é reclamação de serviços mal feitos, falta de transparência e seriedade, que se tornou uma prática nesse país a muuuuito tempo.
Será que é tão difícil assim realizarem um serviço correto e direito como é pra ser feito?
RE: Melhorar atendimento Concessionárias? - marcoschneider - 02/11/2015 11:42
Pretendo fazer minhas revisões na CSS Green na Nações Unidas, perto do shopping SP Market. Alguém já fez lá?